FAQs

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden direkt aus Hong Kong verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Land und Region. In seltenen Fällen kann es aufgrund hoher Paketmenge oder Zollkontrollen etwas länger dauern.

Muss ich Zoll oder Importgebühren bezahlen?

In manchen Ländern können Zoll- oder Importkosten anfallen. Diese werden von den örtlichen Behörden festgelegt und liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs. In vielen Fällen fallen jedoch keine zusätzlichen Kosten an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Sobald der Versand erfolgt ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt geliefert werden, bekommst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz. Bitte sende uns ein Foto des Problems an:
📧 fellerlusico@gmail.com

Wie kann ich euch kontaktieren?

Für Fragen, Anliegen oder Support erreichst du uns jederzeit per E-Mail:
📧 fellerlusico@gmail.com

Bietet ihr Rücksendungen an?

Da wir international liefern, akzeptieren wir keine physischen Rücksendungen. Sollte ein Produkt jedoch fehlerhaft sein oder nicht ankommen, ersetzen wir es oder erstatten dir den Betrag.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Unser Shop nutzt verschlüsselte Zahlungsabwicklung, damit deine Daten jederzeit geschützt sind.